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Benötigen Sie Hilfe bei einer Bestellung, der Größe oder technischen Spezifikationen? Kontaktieren Sie unser Team. Die Standard-Antwortzeit beträgt 24 Stunden.
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E-Mail-Support: support@prettysavagejewellery.co.uk Alternativ können Sie das sichere Kontaktformular unten verwenden oder den Studio-Chat-Assistenten für sofortige Hilfe nutzen.
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STUDIO-ÖFFNUNGSZEITEN Montag – Freitag: 10:00 – 17:00 (GMT) Bitte beachten Sie, dass Anfragen, die außerhalb der regulären Geschäftszeiten oder am Wochenende eingereicht werden, am nächsten Werktag bearbeitet werden.
Häufig gestellte Fragen
Auftragsversand und -verfolgung
- Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit allen wichtigen Einzelheiten – was unterwegs ist und Ihre Sendungsverfolgungsnummer (falls zutreffend).
- Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 3 Werktagen nach der Aufgabe zu versenden.
Sie haben eine falsche Lieferadresse eingegeben?
Wenn Sie eine falsche Adresse angegeben haben und Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir dies problemlos für Sie korrigieren. Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, können wir leider nicht viel tun, es sei denn, Ihre Bestellung wird an uns zurückgeschickt. Sie müssten den Versand an die richtige Adresse erneut bezahlen.
Ich brauche meine Bestellung schneller als die geschätzte Lieferzeit?
Wenn Sie Ihre Bestellung schneller als zum voraussichtlichen Liefertermin benötigen, senden Sie uns eine E-Mail. Wir können Ihre Bestellung dann möglicherweise priorisieren und sie schneller für Sie versenden oder die verfügbare Expressversandoption nutzen.
Meine Bestellung ist nicht angekommen?
Wir geben es in der Regel 1 Woche nach dem voraussichtlichen Liefertermin, bevor wir eine Bestellung als verloren einstufen. Wir berücksichtigen auch Poststreiks, Zollverzögerungen und Feiertage usw. Weihnachtszeit, die in der Regel immer um diese Zeiten herum Verzögerungen hat
Ich habe die falsche Größe bestellt?
Wenn Sie glauben, dass Sie die falsche Größe bestellt haben, versuchen Sie nicht, es zu tragen oder zu benutzen, und senden Sie uns eine E-Mail, damit wir es für Sie gegen eine andere Größe umtauschen können.
Sind verschiedene Größen verfügbar?
Alles, was wir haben, einschließlich Größen und Farben, wird auf der Website zu finden sein, wenn es dort nicht wäre, hätten wir es nicht.
Ich habe versehentlich bestellt?
Kein Problem, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie problemlos für Sie stornieren. Senden Sie uns einfach eine E-Mail
Ich habe die falsche Bestellung erhalten?
Wenn Sie eine falsche Bestellung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte mit einem Foto der erhaltenen Ware. Wir werden dies umgehend für Sie korrigieren. Bitte tragen oder verwenden Sie keine Artikel, die Ihnen zugesandt wurden und nicht Teil Ihrer Bestellung waren.
Meine Bestellung ist beschädigt angekommen?
Manchmal können Bestellungen aufgrund grober Behandlung im Postsystem beschädigt ankommen, aber kein Problem. Senden Sie uns ein Foto des beschädigten Artikels und wir können einen Ersatz schicken
BRAUCHEN SIE WEITERE HILFE?
Wenn Ihre Frage nicht im obenstehenden Studio-Tresor beantwortet wurde, senden Sie unten eine Anfrage und unser Team wird innerhalb von 24 Stunden antworten.