Hilfe-Center - FAQ

Am besten erreichen Sie uns per E-Mail an-prettysavagejewellery@gmail.com oder Sie können uns auch über Facebook, WhatsApp oder Telefon kontaktieren

Häufige Fragen

  • Ich benötige meine Bestellung schneller als die voraussichtliche Lieferzeit?
Wenn Sie Ihre Bestellung schneller als erwartet benötigen, senden Sie uns eine E-Mail und wir können Ihrer Bestellung möglicherweise Priorität einräumen und sie schneller für Sie versenden lassen oder die verfügbare Expressversandoption nutzen.
  • Gibt es verschiedene Größen?
Alles, was wir haben, einschließlich Größen und Farben, wird auf der Website sein, wenn es nicht dort wäre, hätten wir es nicht
  • Ich habe die falsche Größe bestellt?
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie die falsche Größe bestellt haben, versuchen Sie nicht, es zu tragen oder zu verwenden, und senden Sie uns eine E-Mail. Wir können es dann für Sie gegen eine andere Größe umtauschen
  • Ich habe versehentlich bestellt?
Kein Problem, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie ganz einfach für Sie stornieren, indem Sie uns einfach eine E-Mail senden
  • Meine Bestellung ist nicht angekommen?
Normalerweise geben wir eine Woche nach dem voraussichtlichen Liefertermin Zeit, bevor wir feststellen, dass eine Bestellung verloren gegangen ist. Wir berücksichtigen auch Poststreiks, Zollverzögerungen und Feiertage usw. In der Weihnachtszeit kommt es in der Regel immer zu Verzögerungen
  • Ich habe die falsche Bestellung erhalten?
Wenn die falsche Bestellung an Sie gesendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte mit einem Bild von dem, was Sie erhalten haben. Wir werden die Bestellung dann umgehend für Sie korrigieren. Bitte versuchen Sie nicht, an Sie gesendete Artikel zu tragen oder in irgendeiner Weise zu verwenden, die nicht Teil Ihrer Bestellung waren
  • Meine Bestellung ist beschädigt angekommen?
Manchmal kann es vorkommen, dass Bestellungen aufgrund unsachgemäßer Handhabung im Versandsystem beschädigt ankommen. Dies ist jedoch kein Problem. Schicken Sie uns ein Foto des beschädigten Artikels und wir können Ihnen einen Ersatz zusenden
  • Es gibt einen Fehler in meiner Adresse, die ich eingegeben habe?
Wenn Sie eine falsche Adresse angegeben haben und Ihre Bestellung nicht versendet wurde, können wir dies problemlos für Sie korrigieren. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir leider nicht viel tun, es sei denn, Royal Mail schickt sie an uns zurück. Dann müssen Sie für den Versand an die richtige Adresse erneut bezahlen

    Häufig gestellte Fragen

    Auftragsversand und -verfolgung

    • Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit allen wichtigen Einzelheiten – was unterwegs ist und Ihre Sendungsverfolgungsnummer (falls zutreffend).
    • Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 3 Werktagen nach der Aufgabe zu versenden.

    Sie haben eine falsche Lieferadresse eingegeben?

    Wenn Sie eine falsche Adresse angegeben haben und Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir dies problemlos für Sie korrigieren. Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, können wir leider nicht viel tun, es sei denn, Ihre Bestellung wird an uns zurückgeschickt. Sie müssten den Versand an die richtige Adresse erneut bezahlen.

    Ich brauche meine Bestellung schneller als die geschätzte Lieferzeit?

    Wenn Sie Ihre Bestellung schneller als zum voraussichtlichen Liefertermin benötigen, senden Sie uns eine E-Mail. Wir können Ihre Bestellung dann möglicherweise priorisieren und sie schneller für Sie versenden oder die verfügbare Expressversandoption nutzen.

    Meine Bestellung ist nicht angekommen?

    Wir geben es in der Regel 1 Woche nach dem voraussichtlichen Liefertermin, bevor wir eine Bestellung als verloren einstufen. Wir berücksichtigen auch Poststreiks, Zollverzögerungen und Feiertage usw. Weihnachtszeit, die in der Regel immer um diese Zeiten herum Verzögerungen hat

    Ich habe die falsche Größe bestellt?

    Wenn Sie glauben, dass Sie die falsche Größe bestellt haben, versuchen Sie nicht, es zu tragen oder zu benutzen, und senden Sie uns eine E-Mail, damit wir es für Sie gegen eine andere Größe umtauschen können.

    Sind verschiedene Größen verfügbar?

    Alles, was wir haben, einschließlich Größen und Farben, wird auf der Website zu finden sein, wenn es dort nicht wäre, hätten wir es nicht.

    Ich habe versehentlich bestellt?

    Kein Problem, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie problemlos für Sie stornieren. Senden Sie uns einfach eine E-Mail

    Ich habe die falsche Bestellung erhalten?

    Wenn Sie eine falsche Bestellung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte mit einem Foto der erhaltenen Ware. Wir werden dies umgehend für Sie korrigieren. Bitte tragen oder verwenden Sie keine Artikel, die Ihnen zugesandt wurden und nicht Teil Ihrer Bestellung waren.

    Meine Bestellung ist beschädigt angekommen?

    Manchmal können Bestellungen aufgrund grober Behandlung im Postsystem beschädigt ankommen, aber kein Problem. Senden Sie uns ein Foto des beschädigten Artikels und wir können einen Ersatz schicken

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