Help Centre - FAQ

Am besten erreichen Sie uns per E-Mail an-prettysavagejewellery@gmail.com oder Sie können uns auch über Facebook, WhatsApp oder Telefon kontaktieren

Häufige Fragen

  • Ich benötige meine Bestellung schneller als die voraussichtliche Lieferzeit?
Wenn Sie Ihre Bestellung schneller als erwartet benötigen, senden Sie uns eine E-Mail und wir können Ihrer Bestellung möglicherweise Priorität einräumen und sie schneller für Sie versenden lassen oder die verfügbare Expressversandoption nutzen.
  • Gibt es verschiedene Größen?
Alles, was wir haben, einschließlich Größen und Farben, wird auf der Website sein, wenn es nicht dort wäre, hätten wir es nicht
  • Ich habe die falsche Größe bestellt?
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie die falsche Größe bestellt haben, versuchen Sie nicht, es zu tragen oder zu verwenden, und senden Sie uns eine E-Mail. Wir können es dann für Sie gegen eine andere Größe umtauschen
  • Ich habe versehentlich bestellt?
Kein Problem, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie ganz einfach für Sie stornieren, indem Sie uns einfach eine E-Mail senden
  • Meine Bestellung ist nicht angekommen?
Normalerweise geben wir eine Woche nach dem voraussichtlichen Liefertermin Zeit, bevor wir feststellen, dass eine Bestellung verloren gegangen ist. Wir berücksichtigen auch Poststreiks, Zollverzögerungen und Feiertage usw. In der Weihnachtszeit kommt es in der Regel immer zu Verzögerungen
  • Ich habe die falsche Bestellung erhalten?
Wenn die falsche Bestellung an Sie gesendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte mit einem Bild von dem, was Sie erhalten haben. Wir werden die Bestellung dann umgehend für Sie korrigieren. Bitte versuchen Sie nicht, an Sie gesendete Artikel zu tragen oder in irgendeiner Weise zu verwenden, die nicht Teil Ihrer Bestellung waren
  • Meine Bestellung ist beschädigt angekommen?
Manchmal kann es vorkommen, dass Bestellungen aufgrund unsachgemäßer Handhabung im Versandsystem beschädigt ankommen. Dies ist jedoch kein Problem. Schicken Sie uns ein Foto des beschädigten Artikels und wir können Ihnen einen Ersatz zusenden
  • Es gibt einen Fehler in meiner Adresse, die ich eingegeben habe?
Wenn Sie eine falsche Adresse angegeben haben und Ihre Bestellung nicht versendet wurde, können wir dies problemlos für Sie korrigieren. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir leider nicht viel tun, es sei denn, Royal Mail schickt sie an uns zurück. Dann müssen Sie für den Versand an die richtige Adresse erneut bezahlen

    Common Questions

    Order Dispatch and Tracking

    • Once your order is dispatched, we’ll send you an email with all the juicy details—what’s on its way and your tracking number (if applicable).
    • We aim to dispatch orders within 3 working days after you place them.

    Entered a incorrect shipping address?

    If you have given a incorrect address and your order hasn't been shipped we can easily correct it for you. If your order has already been shipped unfortunately there isn't much we can do unless your order gets returned to us. You would need to pay for shipping again to the correct address

    I need my order faster than the estimated delivery time?

    If you are needing your order faster than the expect delivery date, send us a email and we could possibly make your order a priority and get it shipped faster for you or use the express shipping option available.

    My order Hasn't arrived?

    We usually give it 1week after the estimated delivery date before determining a order as lost. We also take into consideration postal strikes customs delays and holidays etc. Christmas time that usually always have delays around these times

    I've ordered the wrong size?

    If you believe you ordered the wrong size do not try to wear it or use it and send us a email and we can exchange it for a different size for you

    Are there different sizes available?

    Everything we have including sizes and colours will be on the website if its not there we would not have it

    I've ordered by mistake?

    No problem if your order hasn't been shipped yet we can easily cancel it for you just send us a email

    I've received the wrong order?

    If the wrong order has been sent to you please contact us with a picture of what you received and we will correct it immediately for you. Please don't try wear or use in any way any item sent to you that wasn't part of your order

    My order arrived damaged?

    Sometimes orders can arrive damaged due to rough handling in the postage system but not a problem send us a photo of the damaged item and we can send out a replacement

    1 3