FAQ

Am besten erreichen Sie uns per E-Mail an-prettysavagejewellery@gmail.com oder Sie können uns auch über Facebook, WhatsApp oder Telefon kontaktieren

Häufige Fragen

  • Ich benötige meine Bestellung schneller als die voraussichtliche Lieferzeit?
Wenn Sie Ihre Bestellung schneller als erwartet benötigen, senden Sie uns eine E-Mail und wir können Ihrer Bestellung möglicherweise Priorität einräumen und sie schneller für Sie versenden lassen oder die verfügbare Expressversandoption nutzen.
  • Gibt es verschiedene Größen?
Alles, was wir haben, einschließlich Größen und Farben, wird auf der Website sein, wenn es nicht dort wäre, hätten wir es nicht
  • Ich habe die falsche Größe bestellt?
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie die falsche Größe bestellt haben, versuchen Sie nicht, es zu tragen oder zu verwenden, und senden Sie uns eine E-Mail. Wir können es dann für Sie gegen eine andere Größe umtauschen
  • Ich habe versehentlich bestellt?
Kein Problem, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie ganz einfach für Sie stornieren, indem Sie uns einfach eine E-Mail senden
  • Meine Bestellung ist nicht angekommen?
Normalerweise geben wir eine Woche nach dem voraussichtlichen Liefertermin Zeit, bevor wir feststellen, dass eine Bestellung verloren gegangen ist. Wir berücksichtigen auch Poststreiks, Zollverzögerungen und Feiertage usw. In der Weihnachtszeit kommt es in der Regel immer zu Verzögerungen
  • Ich habe die falsche Bestellung erhalten?
Wenn die falsche Bestellung an Sie gesendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte mit einem Bild von dem, was Sie erhalten haben. Wir werden die Bestellung dann umgehend für Sie korrigieren. Bitte versuchen Sie nicht, an Sie gesendete Artikel zu tragen oder in irgendeiner Weise zu verwenden, die nicht Teil Ihrer Bestellung waren
  • Meine Bestellung ist beschädigt angekommen?
Manchmal kann es vorkommen, dass Bestellungen aufgrund unsachgemäßer Handhabung im Versandsystem beschädigt ankommen. Dies ist jedoch kein Problem. Schicken Sie uns ein Foto des beschädigten Artikels und wir können Ihnen einen Ersatz zusenden
  • Es gibt einen Fehler in meiner Adresse, die ich eingegeben habe?
Wenn Sie eine falsche Adresse angegeben haben und Ihre Bestellung nicht versendet wurde, können wir dies problemlos für Sie korrigieren. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir leider nicht viel tun, es sei denn, Royal Mail schickt sie an uns zurück. Dann müssen Sie für den Versand an die richtige Adresse erneut bezahlen

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